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陜西靈山文化旅游基地有限公司 

公司性質:私營.民營企業  公司規模:101-500人
所在地區:鳳翔縣  所屬行業:旅游·酒店·餐飲服務

客房服務員

(若干)
  • 職位類別:客戶服務專員·客戶服務助理
  • 職位性質:全職
  • 招聘期限:2021-02-22 ~ 2021-04-01
  • 職位月薪:面議
  • 工作地點: 寶雞
  • 年齡要求:18 到 50 歲
  • 工作經驗:不限
  • 學歷要求:不限

職位描述

景區客房服務工作
1、 熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
  2、 接聽電話,答復住客咨詢或要求。
  3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、 房狀。
  4、 協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
  5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
  6、 負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
  7、 了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
  8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;
  9、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
  10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
  11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。
  12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
  13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發現者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
  14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
  15、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
  16.愛惜客棧財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平

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