崗位職責：
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作；
2.處理賓客的問題和投訴；
3.做好接待服務人員的培訓和管理工作；
4.協助領導處理突發事件。
5.完成領導安排其他工作
任職資格：
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上；
2.熟悉酒店前廳的管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3.形象氣質佳，有親和力，較強的服務意識、表達能力；
4.頭腦清晰，反應敏捷，具有較強的應變能力。